Support
Du hängst bei einem Rätsel fest? Der Kompass im Spiel zeigt dir den nächsten Schritt. Für alles andere findest du unten die Antworten, und wir lesen jede Nachricht.
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Schreib uns dein Gerät, seine Systemversion und was passiert ist. Ein Screenshot hilft.
An den Support schreibenHäufige Fragen
Wie setze ich Frost und Sterne?
Tippe ein Feld einmal an für Frost, noch einmal für einen Stern und ein drittes Mal, um es zu leeren. In den Einstellungen lässt sich die Reihenfolge umkehren, und mit dem Schalter Stern / Frost in der Leiste setzt ein Tipp nur die Markierung, die du gewählt hast. Mit einer Tastatur setzt S einen Stern, F oder X Frost, und die Pfeiltasten bewegen die Auswahl.
Ich komme nicht weiter. Was nun?
Tippe auf den Kompass. Er zeigt dir den nächsten logischen Schritt und erklärt ihn, ohne die Antwort zu verraten. Drei Kompasse pro Tag sind kostenlos, und mit NorthStar Pro sind sie unbegrenzt. Prüfen zeigt dir, welche deiner Markierungen falsch sind.
Mein Fortschritt wird nicht zwischen Geräten synchronisiert
Der Fortschritt wird über iCloud zwischen Geräten synchronisiert, die mit demselben Apple Account angemeldet sind. Achte darauf, dass iCloud auf jedem Gerät eingeschaltet ist, und gib den Geräten einen Moment online. Ohne iCloud bleibt alles auf dem Gerät.
Ich habe NorthStar Pro gekauft, aber es ist gesperrt
Öffne im Spiel die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Pro gehört zu deinem Apple Account, funktioniert offline und wird über die Familienfreigabe mit deiner Familie geteilt.
Gilt Pro auch auf meinen anderen Geräten?
Ja. Ein Kauf deckt NorthStar auf jedem Gerät mit demselben Apple Account ab, auch die Mac-Version, sobald sie erscheint.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe laufen über Apple, und Erstattungen auch: Beantrage sie auf reportaproblem.apple.com.
Was sind Eiswürfel?
Sie schützen deine Serie von Tagesrouten. Wenn du einen Tag verpasst, überbrückt ihn ein Eiswürfel, und die Serie läuft weiter.
Wie fange ich von vorn an?
Einstellungen › Fortschritt zurücksetzen löscht deinen Fortschritt auf diesem Gerät und in iCloud. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Dein Kauf bleibt erhalten.
Kann ich die Analyse ausschalten?
Ja: Einstellungen › Anonyme Nutzungsdaten teilen. Ist sie aus, sendet das Spiel überhaupt keine Nutzungsdaten. Die Datenschutzerklärung listet auf, was es sendet, wenn sie an ist.
Wie nehme ich an der Beta teil?
Installiere TestFlight aus dem App Store und öffne dann den Beta-Link auf deinem iPhone oder iPad. Bis zum Erscheinungstag spielt die Tagesroute in der Beta Testrouten mit den Nummern T1, T2 und so weiter. Sende Feedback mit einem Screenshot direkt aus TestFlight.