Soporte
¿Atascado en un puzle? La Brújula del juego te muestra el siguiente paso. Para cualquier otra cosa, las respuestas están más abajo, y leemos todos los mensajes.
support@northstarpuzzle.app
Cuéntanos qué dispositivo tienes, su versión del sistema y qué ha pasado. Una captura de pantalla ayuda.
Escribir a soportePreguntas frecuentes
¿Cómo pongo escarcha y estrellas?
Toca una casilla una vez para poner escarcha, otra para una estrella y una tercera para borrarla. En Ajustes puedes invertir el orden, y el interruptor Estrella / Escarcha de la barra hace que un toque ponga solo la marca que elijas. Con teclado, S pone una estrella, F o X escarcha, y las flechas mueven la selección.
Estoy atascado. ¿Qué hago?
Toca la Brújula. Te muestra el siguiente paso lógico y lo explica sin revelar la respuesta. Tres brújulas al día son gratis, y NorthStar Pro las hace ilimitadas. Comprobar te indica qué marcas son erróneas.
Mi progreso no se sincroniza entre dispositivos
El progreso se sincroniza mediante iCloud entre los dispositivos con la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple. Comprueba que iCloud esté activado en todos y dales un momento con conexión. Sin iCloud, el juego guarda todo en el dispositivo.
He comprado NorthStar Pro, pero sigue bloqueado
Abre Ajustes en el juego y toca Restaurar compras. Pro pertenece a tu cuenta de Apple, funciona sin conexión y se comparte con tu familia mediante Compartir en familia.
¿Pro funciona en mis otros dispositivos?
Sí. Una sola compra cubre NorthStar en todos los dispositivos con la misma cuenta de Apple, incluida la versión para Mac cuando salga.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras se hacen a través de Apple, y los reembolsos también: pídelo en reportaproblem.apple.com.
¿Qué son los Cubitos de hielo?
Protegen tu racha de Rumbos diarios. Cuando te saltas un día, un Cubito de hielo lo cubre y la racha continúa.
¿Cómo empiezo de cero?
Ajustes › Restablecer progreso borra tu progreso en este dispositivo y en iCloud. No se puede deshacer. Tu compra se conserva.
¿Puedo desactivar las analíticas?
Sí: Ajustes › Compartir datos de uso anónimos. Con la opción desactivada, el juego no envía ningún dato de uso. La Política de privacidad detalla qué envía cuando está activada.
¿Cómo me uno a la beta?
Instala TestFlight desde el App Store y abre el enlace de la beta en tu iPhone o iPad. Hasta el día del lanzamiento, el Rumbo diario de la beta ofrece rumbos de prueba numerados T1, T2 y así sucesivamente. Envía tus comentarios con una captura de pantalla directamente desde TestFlight.