Assistance
Bloqué sur un puzzle ? La Boussole du jeu montre la prochaine étape. Pour tout le reste, les réponses sont ci-dessous, et nous lisons chaque message.
support@northstarpuzzle.app
Indiquez-nous votre appareil, sa version du système et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide.
Écrire à l’assistanceQuestions fréquentes
Comment placer le givre et les étoiles ?
Touchez une case une fois pour du givre, une deuxième fois pour une étoile, une troisième fois pour l’effacer. Les Réglages peuvent inverser l’ordre, et le sélecteur Étoile / Givre de la barre fait que chaque toucher place uniquement la marque choisie. Au clavier, S place une étoile, F ou X du givre, et les touches fléchées déplacent la sélection.
Je suis bloqué. Que faire ?
Touchez la Boussole. Elle montre la prochaine étape logique et l’explique sans révéler la réponse. Trois boussoles par jour sont gratuites, et NorthStar Pro les rend illimitées. Vérifier indique lesquelles de vos marques sont fausses.
Ma progression ne se synchronise pas entre mes appareils
La progression se synchronise via iCloud entre les appareils connectés au même compte Apple. Vérifiez qu’iCloud est activé sur chaque appareil et laissez-leur un moment en ligne. Sans iCloud, le jeu garde tout sur l’appareil.
J’ai acheté NorthStar Pro, mais il est verrouillé
Ouvrez les Réglages du jeu et touchez Restaurer les achats. Pro est lié à votre compte Apple, fonctionne hors ligne et se partage avec votre famille grâce au Partage familial.
Pro fonctionne-t-il sur mes autres appareils ?
Oui. Un seul achat couvre NorthStar sur tous les appareils avec le même compte Apple, y compris la version Mac dès sa sortie.
Comment me faire rembourser ?
Les achats passent par Apple, et les remboursements aussi : demandez-en un sur reportaproblem.apple.com.
Que sont les glaçons ?
Ils protègent votre série de Parcours du jour. Quand vous manquez un jour, un glaçon le couvre et la série continue.
Comment recommencer à zéro ?
Réglages › Réinitialiser la progression efface votre progression sur cet appareil et dans iCloud. Cette action est irréversible. Votre achat est conservé.
Puis-je désactiver les statistiques ?
Oui : Réglages › Partager des données d’utilisation anonymes. Désactivé, le jeu n’envoie aucune donnée d’utilisation. La politique de confidentialité détaille ce qu’il envoie quand c’est activé.
Comment rejoindre la bêta ?
Installez TestFlight depuis l’App Store, puis ouvrez le lien de la bêta sur votre iPhone ou iPad. Jusqu’au jour du lancement, le Parcours du jour de la bêta propose des parcours de test numérotés T1, T2 et ainsi de suite. Envoyez vos retours avec une capture d’écran directement depuis TestFlight.