Поддержка
Застряли на головоломке? Компас в игре покажет следующий шаг. По всем остальным вопросам ответы ниже, а каждое письмо мы читаем.
support@northstarpuzzle.app
Укажите устройство, версию системы и что произошло. Скриншот поможет.
Написать в поддержкуЧастые вопросы
Как ставить иней и звёзды?
Коснитесь клетки один раз — появится иней, второй раз — звезда, третий — клетка очистится. В настройках можно поменять порядок, а переключатель «Звезда / Иней» на панели заставит касание ставить только выбранную отметку. С клавиатуры: S ставит звезду, F или X — иней, стрелки двигают выделение.
Не получается найти ход. Что делать?
Коснитесь Компаса. Он покажет следующий логический шаг и объяснит его, не раскрывая ответ. Три компаса в сутки бесплатны, а NorthStar Pro снимает ограничение. Проверка покажет, какие из ваших отметок неверны.
Прогресс не синхронизируется между устройствами
Прогресс синхронизируется через iCloud между устройствами, на которых выполнен вход с одним Apple Account. Проверьте, что iCloud включён на каждом устройстве, и дайте им немного времени в сети. Без iCloud игра хранит всё на устройстве.
NorthStar Pro куплен, но не открылся
Откройте «Настройки» в игре и коснитесь «Восстановить покупки». Pro принадлежит вашему Apple Account, работает без сети и доступен вашей семье через «Семейный доступ».
Работает ли Pro на других моих устройствах?
Да. Одна покупка действует для NorthStar на всех устройствах с тем же Apple Account, включая версию для Mac, когда она выйдет.
Как вернуть деньги?
Покупки проходят через Apple, и возврат тоже: запросите его на reportaproblem.apple.com.
Что такое кубики льда?
Они защищают вашу серию Курсов дня. Если вы пропустили день, кубик льда закроет его, и серия продолжится.
Как начать заново?
«Настройки» › «Сбросить прогресс» стирает ваш прогресс на этом устройстве и в iCloud. Это нельзя отменить. Покупка сохраняется.
Можно ли отключить аналитику?
Да: «Настройки» › «Делиться анонимными данными об использовании». Когда она выключена, игра не отправляет никаких данных об использовании. Что отправляется, когда она включена, перечислено в Политике конфиденциальности.
Как участвовать в бете?
Установите TestFlight из App Store, затем откройте ссылку на бету на iPhone или iPad. До дня выхода Курс дня в бете состоит из тестовых курсов с номерами T1, T2 и так далее. Отзыв со скриншотом можно отправить прямо из TestFlight.